Skip to content
Pesan penting: JavaScript harus diaktifkan untuk menggunakan situs ini. Aktifkan JavaScript di browser dan segarkan halaman.

Gambaran Umum

Sebagai anggota BlackBerry® Alliance Program, Anda mendapatkan saluran langsung ke pakar dukungan teknis BlackBerry di Research In Motion (RIM). Pakar dukungan teknis akan membantu menyelesaikan semua masalah atau pertanyaan teknis terkait perangkat keras atau perangkat lunak BlackBerry.

BlackBerry Expert Support Center

Anda dapat mengirim masalah secara elektronik melalui BlackBerry Expert Support Center. Untuk mengirim masalah di BlackBerry Expert Support Center, klik ikon My Service Requests di menu Tools, lalu klik Create Service Request. Log in ke BlackBerry Expert Support Center

Dukungan Telepon

Nomor Dukungan Telepon

00 80025523771
0011 80025523771 (international number)
080079130
0-800-891-8307
1-877-255-2377 (toll free) or 1-647-426-1108
12300209705

Hubungi BlackBerry Technical Support dengan menghubungi nomor regional yang sesuai dari menu drop-down di atas. Setelah mengakses menu telepon, pilih opsi 2 untuk dukungan teknis, lalu opsi 1 untuk memasukkan Kode Langganan Anda.

Fitur Program Dukungan

Ketahui fitur dan layanan yang dicakup dalam langganan Anda, seperti cakupan dan akses, jumlah named caller, dan akses ke BlackBerry Expert Support Center.

Respons dan Eskalasi

Pelajari tentang proses eskalasi dan waktu respons, termasuk proses pengiriman tiket ke BlackBerry Technical Support, klasifikasi dan definisi masalah, waktu respons yang diusulkan, dan tanggung jawab pelanggan.

Perawatan Perangkat Lunak

Saat Anda menginstal pembaruan perangkat lunak, termasuk hotfix dan service pack, Anda dapat memanfaatkan fitur terbaru segera setelah fitur itu tersedia. Pelajari lebih lanjut tentang pembaruan perangkat lunak

BlackBerry Alliance Tier II Support Member Program Features